2014年1月15日 星期三

響應徐董事長的話: 想退就去退 ~ 遠通網站退租eTag步驟

最近ETC發生的狀況,看了真是讓人瞠目結舌。既然徐董不在意這些ETC用戶,跟我們說要退就去退,那我們就只好響應他的想法,把eTag退一退。今天(2014/01/15)蕃薯也在遠通網站上把eTag退掉了。

蕃薯很少走國道,自從裝上eTag,只有走過一次,儲值金額剩3百多塊錢一直在幫遠通賺利息。看到最近ETC的狀況百出,還不如退一退,把錢放在自己的口袋,還比較心安。反正沒eTag一樣可以上國道,而且可以事後繳,用多少繳多少,不必像eTag一次儲值最少還要幾百塊。

蕃薯有過十幾年的電信帳務系統經驗,雖然不敢稱得上是專家,但看到這些狀況,真讓人懷疑ETC那些系統分析師是否真的有帳務經驗? 做帳務系統最忌諱的就是算錯錢,即使是一塊錢,也會讓人不信任。

誰說重複感應是宿命,電信系統常遇到重複的通話明細,都可以加條件予以排除,怎麼可能ETC會沒辦法,騙肖ㄟˇ。

記得十幾年前,遠傳曾經算錯帳,還登報說明,為什麼要登報? 因為有競爭,客戶會跑到對手陣營。而現在的遠通,沒有競爭對手,它不怕客戶跑掉,政府又怕它,只好靠我們這些使用者來自救了。

這裡是ptt網友當時用遠傳的遭遇:
http://www.ptt.cc/man/YP89-313/D281/M.984544662.A.html

以下是蕃薯退租的步驟,首先到ETC網站,點選 ETC -> 帳戶終止,然後輸入車號、身份證號、驗證碼,按"送出"。

輸入車主與銀行帳戶資料後按"送出",終止原因選其他,就可以隨便你寫。新聞上說門市已經不用填終止原因,想大寫特寫的,可以利用網站終止喔。

不知道遠通是不是故意,還要人填寫傳真號碼,又不是每個人家裡都有傳真機。

會傳送驗證碼到手機,並顯示以下視窗,按下"確定"。

輸入車主驗證碼後,按"送出"。

顯示下面這個視窗,退租成功!

最後,再列印退費受理交易憑證,以防萬一錢沒退回來,有一個證據。


最後,蕃薯只有一個感想: 台灣身為資訊大國,卻做出這種系統,希望這個事件給遠通一點小小的教訓,也給軟體業界一個警剔。

2014/01/17補充:
eTag實在很難撕,一撕就破,撕不乾淨還留下許多殘膠。

2014/01/24補充:
1月15退租,剩餘的金額等到1月23日才匯款進來,等了約1個星期。

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